Contact Us

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Choose test language

Hãy cho WORLD IQ biết họ tên của bạn

Chọn bài test IQ Select IQ Test

MENSA

SERVICE GUARANTEE

CAM KẾT DỊCH VỤ

Effective Date: February 28, 2026

This Service Guarantee, Refund and Support Policy governs the use of services provided through WorldIQ.org.

World IQ Organization ("WorldIQ.org") is a global educational and intellectual assessment initiative owned, operated, and managed by World IQ Organization LLC

By purchasing, accessing, or using any service provided by WorldIQ.org, users acknowledge and agree to the terms set forth in this policy.

I. OUR COMMITMENT TO USERS

WorldIQ.org is committed to providing reliable, accessible, and high-quality intelligence assessment services to users worldwide.

We strive to:

  • Deliver IQ assessments as described on our platform;
  • Provide accurate score calculations based on our assessment methodologies;
  • Maintain stable platform performance;
  • Protect user information and privacy;
  • Offer reasonable technical support and customer service;
  • Continuously improve our assessment systems, technologies, and user experience.

While we endeavor to maintain uninterrupted service availability, temporary interruptions may occasionally occur due to maintenance, technical upgrades, security measures, or circumstances beyond our reasonable control.

II. SERVICE AVAILABILITY GUARANTEE

WorldIQ.org makes reasonable efforts to ensure that users can access services at any time.

However, temporary interruptions may occur because of:

  • Scheduled maintenance;
  • Software updates;
  • Infrastructure upgrades;
  • Cybersecurity protection measures;
  • Third-party service outages;
  • Internet connectivity issues;
  • Cloud service disruptions;
  • Unexpected technical failures.

When service interruptions occur, WorldIQ.org will make commercially reasonable efforts to restore services as quickly as possible.

III. ASSESSMENT INTERRUPTION PROTECTION

If a user is unable to complete an IQ assessment due to a verified technical issue caused by WorldIQ.org systems, the user may be eligible for remediation measures.

Such measures may include:

  • Reinstatement of the unused assessment attempt;
  • Restoration of interrupted assessment sessions;
  • Reissuance of purchased test credits;
  • Extension of access periods;
  • Alternative access to equivalent services;
  • Other reasonable corrective actions determined by WorldIQ.org.

To request assistance, users should contact support within thirty (30) days of the incident.

WorldIQ.org may investigate logs and technical records to verify the reported issue before granting remediation.

IV. REFUND POLICY

Because WorldIQ.org provides digital services and assessment products that may be consumed immediately after purchase, refunds are generally limited.

Refund requests may be considered in circumstances such as:

Eligible Cases

  • Duplicate payments;
  • Unauthorized transactions;
  • Technical failures preventing access to purchased services;
  • Incorrect billing caused by platform errors;
  • Failure to deliver purchased services.

Non-Refundable Cases

Refunds are generally not available when:

  • The assessment has been completed;
  • Results have already been delivered;
  • The user changes their mind after purchase;
  • The user misunderstands the nature of the service;
  • The user fails to meet system requirements;
  • The issue results from the user's device, internet connection, or browser configuration.

Each refund request will be reviewed individually and evaluated based on applicable laws, payment provider requirements, and platform records.

V. FORCE MAJEURE

WorldIQ.org shall not be liable for any delay, interruption, failure, or inability to perform its obligations when such events arise from circumstances beyond reasonable control.

Force majeure events may include:

  • Earthquakes;
  • Floods;
  • Storms;
  • Fires;
  • Epidemics or pandemics;
  • Armed conflict;
  • Terrorism;
  • Civil unrest;
  • Government restrictions;
  • Regulatory actions;
  • Internet infrastructure failures;
  • Cloud service disruptions;
  • Telecommunications failures;
  • Cyberattacks;
  • Power outages;
  • Other unforeseeable events.

During such events, WorldIQ.org will make reasonable efforts to:

  • Minimize disruption;
  • Restore affected services;
  • Protect user data;
  • Provide status updates when feasible.

VI. USER RESPONSIBILITIES

Users are responsible for providing accurate and complete information when using WorldIQ.org.

Users agree to:

Maintain Accurate Information

Provide truthful and current information, including:

  • Full name;
  • Email address;
  • Country or region;
  • Any information necessary to deliver services.

Protect Account Security

Users must:

  • Keep passwords confidential;
  • Protect authentication credentials;
  • Avoid sharing accounts with others;
  • Immediately report unauthorized account access.

Use Services Lawfully

Users may not:

  • Attempt unauthorized access;
  • Manipulate assessment results;
  • Use automated tools to abuse services;
  • Distribute malware;
  • Conduct fraudulent activities;
  • Interfere with platform operations;
  • Violate applicable laws.

Violation of these requirements may result in suspension or termination of access.

VII. CUSTOMER SUPPORT

WorldIQ.org provides customer support for:

  • Account issues;
  • Assessment access problems;
  • Payment inquiries;
  • Technical assistance;
  • Service-related questions.

Support requests are typically reviewed in the order received.

Response times may vary depending on:

  • Request complexity;
  • Volume of inquiries;
  • Availability of supporting information.

VIII. LIMITATION OF LIABILITY

To the maximum extent permitted by applicable law:

  • WorldIQ.org provides services on an "as available" basis;
  • No guarantee is made that services will always be uninterrupted or error-free;
  • Assessment results are intended for educational, informational, research, and personal development purposes;
  • Assessment results do not constitute medical, psychological, psychiatric, educational, employment, legal, or professional advice.

WorldIQ.org shall not be liable for indirect, incidental, consequential, punitive, or special damages arising from the use of the platform.

IX. CONTACT INFORMATION

For assistance, support requests, complaints, or service inquiries:

World IQ Organization

Website: https://worldiq.org

Support Email: support@worldiq.org

Legal Entity

WORLD IQ ORGANIZATION LLC

Legal Company Name:
World IQ Organization LLC

Company Type:
Limited Liability Company (LLC)

Office Address:
30 N Gould Street, Suite N
Sheridan, Wyoming 82801
United States

World IQ Organization is a global brand and initiative owned, operated, and managed by WORLD IQ ORGANIZATION LLC

CAM KẾT DỊCH VỤ VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ngày hiệu lực: 28/02/2026

Chính sách Cam kết Dịch vụ, Hoàn tiền và Hỗ trợ Khách hàng này điều chỉnh việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và nền tảng do World IQ Organization cung cấp.

World IQ Organization (WorldIQ.org) là một sáng kiến và thương hiệu toàn cầu thuộc quyền sở hữu, vận hành và quản lý bởi Công ty TNHH Global IQ Rubik ("Global IQ Rubik", "WorldIQ.org", "chúng tôi").

Khi truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng hoặc thanh toán cho bất kỳ dịch vụ nào trên WorldIQ.org, người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

I. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI NGƯỜI DÙNG

WorldIQ.org cam kết cung cấp các dịch vụ đánh giá trí tuệ và năng lực nhận thức với chất lượng cao, tính minh bạch và độ tin cậy phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế.

Chúng tôi nỗ lực:

  • Cung cấp các bài kiểm tra IQ và đánh giá nhận thức đúng như mô tả trên nền tảng;
  • Tính toán và hiển thị kết quả chính xác dựa trên thuật toán và phương pháp đánh giá được áp dụng;
  • Duy trì hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và liên tục;
  • Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu người dùng;
  • Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
  • Liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, công nghệ và trải nghiệm người dùng.

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực duy trì khả năng hoạt động liên tục của hệ thống, một số gián đoạn tạm thời có thể xảy ra do bảo trì, nâng cấp kỹ thuật hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

II. CAM KẾT VỀ KHẢ NĂNG CUNG CẤP DỊCH VỤ

WorldIQ.org thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo người dùng có thể truy cập và sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.

Tuy nhiên, dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời trong các trường hợp như:

  • Bảo trì hệ thống định kỳ;
  • Nâng cấp phần mềm;
  • Nâng cấp hạ tầng kỹ thuật;
  • Cập nhật tính năng mới;
  • Sự cố máy chủ;
  • Sự cố mạng Internet;
  • Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ đám mây;
  • Tấn công mạng hoặc các rủi ro bảo mật;
  • Các nguyên nhân kỹ thuật ngoài dự kiến.

Trong trường hợp xảy ra gián đoạn, WorldIQ.org sẽ nỗ lực khắc phục và khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

III. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHI BÀI KIỂM TRA BỊ GIÁN ĐOẠN

Nếu người dùng không thể hoàn thành bài kiểm tra IQ hoặc không thể truy cập dịch vụ đã thanh toán do lỗi kỹ thuật xuất phát từ hệ thống WorldIQ.org, chúng tôi sẽ xem xét và áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp.

Các biện pháp hỗ trợ có thể bao gồm:

  • Khôi phục phiên làm bài bị gián đoạn;
  • Cấp lại lượt kiểm tra đã sử dụng;
  • Gia hạn thời gian sử dụng dịch vụ;
  • Khôi phục quyền truy cập vào báo cáo kết quả;
  • Cấp quyền sử dụng dịch vụ tương đương;
  • Các biện pháp hỗ trợ hợp lý khác.

Người dùng nên gửi yêu cầu hỗ trợ trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

WorldIQ.org có quyền kiểm tra nhật ký hệ thống (system logs), hồ sơ giao dịch và các dữ liệu kỹ thuật liên quan để xác minh sự cố trước khi áp dụng các biện pháp hỗ trợ.

IV. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Do các sản phẩm và dịch vụ của WorldIQ.org là sản phẩm kỹ thuật số và có thể được sử dụng ngay sau khi thanh toán, việc hoàn tiền sẽ được xem xét trên cơ sở từng trường hợp cụ thể.

Các trường hợp có thể được xem xét hoàn tiền

  • Thanh toán trùng lặp;
  • Giao dịch trái phép;
  • Hệ thống không cung cấp được dịch vụ đã thanh toán;
  • Lỗi tính phí từ hệ thống;
  • Không thể truy cập dịch vụ do lỗi từ WorldIQ.org;
  • Các trường hợp đặc biệt khác được WorldIQ.org chấp thuận.

Các trường hợp không được hoàn tiền

Thông thường, WorldIQ.org sẽ không hoàn tiền nếu:

  • Người dùng đã hoàn thành bài kiểm tra;
  • Kết quả hoặc báo cáo đã được cấp;
  • Người dùng thay đổi quyết định sau khi mua;
  • Người dùng hiểu sai về dịch vụ;
  • Thiết bị hoặc kết nối Internet của người dùng không đáp ứng yêu cầu sử dụng;
  • Sự cố phát sinh từ phía người dùng.

Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được đánh giá dựa trên hồ sơ giao dịch, dữ liệu hệ thống, quy định pháp luật hiện hành và chính sách của đối tác thanh toán.

V. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

WorldIQ.org không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chậm trễ, gián đoạn hoặc không thể cung cấp dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Các sự kiện bất khả kháng có thể bao gồm:

  • Động đất;
  • Bão;
  • Lũ lụt;
  • Hỏa hoạn;
  • Dịch bệnh;
  • Chiến tranh;
  • Khủng bố;
  • Bạo động xã hội;
  • Mất điện diện rộng;
  • Sự cố hạ tầng Internet;
  • Sự cố viễn thông;
  • Tấn công mạng quy mô lớn;
  • Quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước;
  • Các sự kiện khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát của WorldIQ.org.

Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng:

  • Giảm thiểu tối đa ảnh hưởng tới người dùng;
  • Khôi phục hệ thống trong thời gian sớm nhất;
  • Bảo vệ dữ liệu người dùng;
  • Cập nhật tình trạng dịch vụ thông qua website hoặc các kênh thông tin chính thức.

VI. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

Người dùng có trách nhiệm:

Cung Cấp Thông Tin Chính Xác

  • Cung cấp thông tin trung thực và chính xác;
  • Cập nhật thông tin khi có thay đổi;
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.

Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng phải:

  • Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu;
  • Không chia sẻ tài khoản cho người khác;
  • Không tiết lộ thông tin xác thực cho bất kỳ cá nhân nào.

WorldIQ.org sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu hoặc mã bảo mật thanh toán qua email hoặc điện thoại.

Sử Dụng Dịch Vụ Hợp Pháp

Người dùng không được:

  • Tấn công hoặc xâm nhập trái phép hệ thống;
  • Can thiệp vào kết quả đánh giá;
  • Gian lận trong quá trình làm bài;
  • Sử dụng công cụ tự động gây ảnh hưởng đến hệ thống;
  • Phát tán mã độc;
  • Vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.

WorldIQ.org có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm.

VII. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

WorldIQ.org cung cấp hỗ trợ cho các vấn đề liên quan đến:

  • Tài khoản người dùng;
  • Thanh toán;
  • Truy cập bài kiểm tra;
  • Báo cáo kết quả;
  • Sự cố kỹ thuật;
  • Các dịch vụ khác trên nền tảng.

Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy thuộc vào:

  • Mức độ phức tạp của vấn đề;
  • Khối lượng yêu cầu hỗ trợ;
  • Thông tin người dùng cung cấp.

VIII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

  • Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "hiện trạng" và "khả dụng";
  • WorldIQ.org không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi;
  • Kết quả IQ chỉ mang tính tham khảo, nghiên cứu, giáo dục và phát triển cá nhân;
  • Kết quả đánh giá không phải là chẩn đoán y khoa, tâm lý học lâm sàng, tâm thần học, tư vấn nghề nghiệp hoặc tư vấn pháp lý.

WorldIQ.org không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

IX. THÔNG TIN LIÊN HỆ

World IQ Organization

Website: https://worldiq.org

Email hỗ trợ: support@worldiq.org

Đơn Vị Quản Lý Và Vận Hành

CÔNG TY TNHH GLOBAL IQ RUBIK

Tên tiếng Anh: GLOBAL IQ RUBIK COMPANY LIMITED

Mã số doanh nghiệp: 0110633686

Mã số thuế: 0110633686

Ngày thành lập: 28/02/2024

Địa chỉ trụ sở: Tầng 3, Tòa nhà Hà Thành Plaza
102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt
Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Việt Nam

World IQ Organization là thương hiệu và sáng kiến toàn cầu thuộc quyền sở hữu, vận hành và quản lý bởi Công ty TNHH Global IQ Rubik.

Zalo